Il sindaco di Ravenna Alessandro Barattoni ha elogiato Hera per la sua gestione efficiente delle conseguenze dell'alluvione. I risultati del 2025 mostrano solidità economica e attenzione alla soddisfazione dei cittadini.
Efficienza Hera nel post-alluvione
I risultati economici di Hera al 31 dicembre 2025 sono stati definiti incoraggianti. L'amministratore delegato Orazio Iacono ha sottolineato la capacità dell'azienda di affrontare le sfide in un contesto internazionale incerto. Questa solidità permette ai Comuni di accantonare risorse preziose.
La qualità dei servizi offerti ai cittadini è un punto centrale per l'azienda. È fondamentale bilanciare i buoni risultati finanziari con il miglioramento della vita quotidiana delle persone. Questo principio guida le azioni di Hera.
Soddisfazione dei cittadini e servizi
Il sindaco di Modena, Massimo Mezzetti, presidente del comitato di sindacato dei soci pubblici di Hera, ha evidenziato la stabilità della customer satisfaction. I dati sono molto positivi e rimangono alti da anni. Questa percezione di alta soddisfazione è un traguardo significativo per l'azienda.
Tuttavia, Mezzetti ha anche indicato aree che richiedono maggiore attenzione. Una lieve flessione è stata notata nella valutazione di alcuni servizi specifici. Questi includono la qualità ambientale, la gestione dei rifiuti e la pulizia delle città. Anche i servizi idrici, nonostante la diminuzione dell'indice di dispersione, necessitano di un impegno maggiore.
Il presidente del comitato di sindacato ha raccomandato di intensificare gli sforzi in queste direzioni. La crescita industriale non deve compromettere il rapporto con i cittadini. È essenziale mantenere questa sinergia.
Risposte dell'azienda e prospettive
L'amministratore delegato Orazio Iacono ha confermato che la soddisfazione dei clienti è una priorità. Ogni anno vengono misurati i livelli di gradimento. I dipendenti registrano una soddisfazione del 70%, mentre i clienti raggiungono il 73%. Entrambi i dati sono considerati molto buoni.
Iacono ha aggiunto che ci sono sempre margini di miglioramento. Gli investimenti e i cambiamenti nei servizi territoriali richiedono un adattamento continuo. L'azienda si impegna a rispondere a queste esigenze.
Il caso Ravenna e l'alluvione
Il sindaco di Ravenna, Alessandro Barattoni, ha espresso soddisfazione per i risultati complessivi di Hera. Ha definito raro vedere così tanti dati positivi in un'unica occasione. Ha sottolineato come competitività e criteri ESG (Environmental, Social, Governance) non siano in contrasto.
Barattoni ha lodato in modo specifico la gestione dell'emergenza post-alluvione da parte di Hera. L'azienda ha dimostrato grande efficienza e capacità di adattamento. Sono stati realizzati investimenti strategici, come quello per il trattamento dei rifiuti industriali a Ravenna. Questo dimostra l'impegno concreto sul territorio.
Domande frequenti
Cosa ha elogiato il sindaco di Ravenna riguardo Hera?
Il sindaco di Ravenna, Alessandro Barattoni, ha elogiato Hera per la sua gestione efficiente e la capacità di adattamento dimostrate nell'affrontare l'emergenza post-alluvione. Ha inoltre menzionato investimenti strategici per il trattamento dei rifiuti industriali.
Quali sono i dati sulla soddisfazione dei clienti di Hera?
Secondo l'amministratore delegato Orazio Iacono, la soddisfazione dei dipendenti si attesta al 70%, mentre quella dei clienti raggiunge il 73%. Questi sono considerati livelli molto buoni, sebbene l'azienda cerchi costantemente margini di miglioramento.