Circa 150 viaggiatori hanno vissuto un'attesa estenuante di 18 ore all'aeroporto di Palma di Maiorca. Il volo Ryanair per Bologna, previsto per la mattina, è decollato solo nella notte a causa di problemi tecnici e maltempo.
Ritardo prolungato per volo Ryanair
Un gruppo di circa 150 persone ha affrontato un'odissea aeroportuale. Il loro volo Ryanair, diretto a Bologna, doveva partire da Palma di Maiorca alle 6:55 del mattino. L'atterraggio nel capoluogo emiliano è avvenuto solamente due ore dopo la mezzanotte. La permanenza forzata nello scalo spagnolo è durata ben 18 ore.
Uno dei passeggeri, Giangiuseppe Grassi, funzionario regionale ed ex agente di viaggi, ha condiviso la sua esperienza. Ha lamentato la totale assenza di assistenza sia da parte della compagnia aerea che del personale aeroportuale. I tentativi di contattare il call center e i responsabili dello scalo sono risultati vani. Nessuna informazione chiara è stata fornita riguardo alla situazione del volo.
Comunicazioni confuse e volo fantasma
Nel primo pomeriggio, solo alcuni passeggeri hanno ricevuto una comunicazione su un nuovo orario di partenza, fissato per le 23:45. Tuttavia, questa informazione non era presente sui tabelloni informativi dell'aeroporto. Il personale aeroportuale sembrava ignaro di questo presunto volo. Grassi lo ha definito un «vero e proprio volo fantasma». La partenza era inoltre prevista da un gate differente rispetto a quello originariamente indicato.
Molti dei viaggiatori presenti non hanno ricevuto alcuna notifica. Hanno deciso di lasciare l'aeroporto in attesa di comunicazioni ufficiali. Grassi ha descritto la scena di due ragazze che correvano verso il banco del gate all'ultimo momento. Avevano appreso del volo per caso, parlando con altri passeggeri ancora in attesa.
Pazienza e richieste di risarcimento
Il passeggero ha sottolineato la compostezza dei viaggiatori. Nonostante l'attesa quasi ventennale, nessuno ha perso la calma. Tra i presenti c'erano anche bambini e anziani. La delegazione di turisti intende presentare una richiesta di rimborso. Si aspettano inoltre delle scuse formali sia da parte di Ryanair che dell'aeroporto di Palma di Maiorca.
La versione di Ryanair
La compagnia aerea ha spiegato che il ritardo è stato causato da un «lieve problema tecnico». A questo si sono aggiunti i temporali che hanno interessato l'aeroporto di Palma di Maiorca. Ryanair ha affermato che i passeggeri sono stati informati tramite e-mail, notifiche push e aggiornamenti sull'app. Durante l'attesa, sono stati distribuiti voucher per pasti e bevande. Per mitigare i disagi, è stato impiegato un aeromobile sostitutivo. Il volo per Bologna è decollato alle 00:30 ora locale.