Ospedale di Terni: pazienti soddisfatti e adesione Prems in crescita

Miglioramento Esperienza Pazienti Terni

L'Azienda Ospedaliera Santa Maria di Terni ha registrato un significativo aumento nei punteggi relativi al Prems, lo strumento nazionale che valuta la percezione e il benessere dei pazienti durante il percorso di cura. I dati raccolti tra il 2023 e il 2025 evidenziano una solida crescita nell'adesione a questa rilevazione.

Questo miglioramento è il risultato di un'attenta organizzazione e dell'impegno profuso da tutto il personale sanitario. L'esperienza del paziente nell'assistenza sanitaria è un aspetto centrale delle ricerche condotte dal Laboratorio Mes, che si occupa di indagini su diverse forme di cura.

Adesione Prems: Dati e Obiettivi Raggiunti

Dal 2017, il Laboratorio Mes monitora costantemente l'esperienza e gli esiti riportati dai pazienti (Prems e Proms). L'ospedale di Terni, capofila regionale per l'Umbria nel Progetto Prem promosso dall'Istituto Sant'Anna di Pisa, ha visto un incremento costante nei risultati.

Il tasso di adesione al Prems è passato dal 17% nel 2023 al 23% nel 2024, superando il 42% nel 2025. Questo dato testimonia un cambiamento culturale e avvicina l'ospedale all'obiettivo del 60% fissato per il 2026.

Reparti d'Eccellenza e Feedback Positivi

Diverse aree dell'ospedale si distinguono per performance superiori alla media nazionale. Chirurgia digestiva e d'urgenza, chirurgia toracica, neurochirurgia e la divisione pediatrica hanno raggiunto livelli di adesione molto elevati, con picchi che in alcuni casi hanno toccato il 100%.

L'analisi qualitativa conferma l'alta qualità dell'accoglienza e delle relazioni con il personale. La gentilezza degli operatori ottiene un gradimento del 90%, mentre l'assistenza globale si attesta all'86%. I pazienti lodano la competenza, la disponibilità e la chiarezza nelle spiegazioni fornite da medici e infermieri.

Criticità e Prospettive Future

Nonostante il quadro positivo, emerge la criticità legata al rumore nelle aree di degenza, un aspetto che influisce sul riposo dei pazienti. L'ospedale ha già avviato iniziative per affrontare questo problema.

L'azienda ospedaliera di Terni si conferma una realtà in crescita, attenta all'ascolto dei pazienti e capace di tradurre i feedback in azioni concrete. Il percorso Prems rappresenta un pilastro strategico per migliorare i processi interni e consolidare un modello di cura centrato sulla persona.