Il Difensore civico del Piemonte ha visto un aumento delle segnalazioni nel 2025, con il settore sanitario in testa. L'ufficio attribuisce questo incremento alla maggiore conoscenza dell'istituto e all'impegno nel trattare i casi.
Aumento delle segnalazioni al difensore civico
Nel corso del 2025, l'ufficio del Difensore civico del Piemonte ha registrato un notevole incremento nelle richieste di intervento. Questo fenomeno è legato anche all'attività svolta per far conoscere meglio l'istituto e le sue funzioni. Lo ha dichiarato Paola Baldovino, difensore civico regionale. I fascicoli aperti sono stati 776, rispetto ai 587 dell'anno precedente.
L'aumento delle richieste è dovuto all'impegno dell'ufficio nell'ascoltare i cittadini e le associazioni. La partecipazione a convegni e iniziative ha anch'essa contribuito. L'evoluzione degli strumenti digitali, inclusa l'Intelligenza Artificiale, ha reso più nota la figura del Difensore civico.
Sanità e sociosanità i settori più colpiti
Le segnalazioni più frequenti nel 2025 hanno riguardato l'ambito sanitario e sociosanitario. Questo dato conferma l'andamento già osservato nel 2024. Le richieste si concentrano sulle difficoltà di prenotazione di visite ed esami. Spesso non vengono rispettati i codici di priorità indicati. Queste problematiche mettono a rischio l'accesso alle cure e la loro continuità.
Il difensore civico sottolinea la necessità di rendere operativo il nuovo Cup regionale. Molti cittadini non conoscono i percorsi di tutela disponibili. L'ufficio si impegna a fornire supporto e informazione. L'obiettivo è garantire un accesso equo e tempestivo ai servizi sanitari.
Ruolo dell'ufficio e prospettive future
L'ufficio del Difensore civico ha lavorato per migliorare la propria efficacia. L'ascolto attivo dei cittadini è una priorità. La collaborazione con le associazioni è fondamentale per comprendere le esigenze del territorio. La maggiore visibilità ottenuta grazie agli strumenti digitali è un passo importante.
Si auspica che il nuovo Cup regionale possa semplificare le procedure di prenotazione. Questo aiuterebbe a ridurre le criticità segnalate dai cittadini. La conoscenza dei propri diritti e dei percorsi di tutela è essenziale. L'ufficio continuerà a promuovere queste informazioni.
Dati e cifre sull'attività
Nel 2025 sono stati aperti 776 fascicoli. L'anno precedente, il numero era di 587. Si tratta di un incremento significativo. La maggior parte delle segnalazioni proviene dal settore sanitario. Le difficoltà riguardano principalmente le prenotazioni di visite ed esami. L'ufficio del Difensore civico è impegnato a risolvere queste problematiche.
L'attività di informazione e sensibilizzazione continua. L'obiettivo è rendere i cittadini più consapevoli dei propri diritti. La trasparenza e l'efficienza dei servizi pubblici sono al centro dell'azione del Difensore civico. La relazione presentata al Consiglio regionale evidenzia questi aspetti.