Rimini: sciopero Target Sinergie per nuove regole Hera

Lavoratori Target Sinergie in agitazione

I circa 80 dipendenti di Target Sinergie, impegnati nel servizio clienti per conto di Hera a Rimini, hanno proclamato uno stato di agitazione. La decisione è stata presa dalla FILCAMS CGIL di Rimini, insieme alla Rappresentanza sindacale aziendale, a seguito del mancato accordo su aspetti cruciali della retribuzione e dell'organizzazione del lavoro.

Nuovi standard Hera e preoccupazioni

La mobilitazione nasce anche dalla forte preoccupazione dei lavoratori riguardo all'introduzione di nuovi standard qualitativi (SLA) richiesti da Hera. Questi nuovi requisiti, introdotti nella gara d'appalto per il customer care e il back office, prevedono tempi di risposta più rapidi per garantire, secondo la committente, maggiore efficienza.

I sindacati contestano che tali modifiche organizzative comporteranno una rigidità degli orari e una significativa riduzione delle possibilità di Smart Working. L'obiettivo dichiarato è un aumento della produttività, che però, secondo la FILCAMS CGIL, avverrebbe a scapito della qualità del servizio offerto e del benessere dei dipendenti.

Richieste sindacali e sciopero

L'assemblea dei lavoratori ha espresso un netto rifiuto all'incremento delle pressioni organizzative e dei target produttivi. Si teme che questi aumenti ricadano interamente sul personale, senza un adeguato riconoscimento delle competenze professionali e senza garanzie sul mantenimento delle attuali condizioni economiche. Per queste ragioni, la FILCAMS CGIL ha formalizzato lo stato di agitazione e indetto un primo sciopero di 16 ore per i dipendenti della commessa Hera presso Target Sinergie Srl.