Una nuova piattaforma di telemedicina, Universal Doctor, è stata lanciata in Campania. Mira a fornire assistenza sanitaria ai turisti, riducendo gli accessi impropri ai pronto soccorso e generando un potenziale risparmio per il Servizio Sanitario Nazionale.
Assistenza sanitaria per i viaggiatori
L'obiettivo principale di Universal Doctor è intercettare le necessità sanitarie dei turisti. Questo approccio mira a prevenire accessi non necessari ai pronto soccorso. Il progetto è stato sviluppato dalla startup innovativa Medcare Engineering. La società ha sede a Napoli. Il finanziamento proviene dal Programma Regionale Campania FESR 2021-2027. Il supporto è garantito dalla Regione Campania e dall'Unione Europea.
Nel 2025, l'Italia ha accolto circa 146,3 milioni di turisti. Questo dato rappresenta un aumento del 4,7% rispetto all'anno precedente. Lo segnala l'ISTAT. Le analisi di Eurostat e dell'Organizzazione Mondiale del Turismo indicano una presenza crescente di viaggiatori adulti. L'Organizzazione Mondiale della Sanità riporta che oltre il 40% di queste fasce d'età soffre di patologie croniche. Molti necessitano di cure continue anche durante i viaggi.
Una parte significativa di questi turisti richiede assistenza medica. Ciò include prescrizioni, consulti e supporto immediato. Senza soluzioni organizzate, questi bisogni gravano sul sistema pubblico. Aumenta così la pressione sul Servizio Sanitario Nazionale.
Impatto economico sul sistema sanitario
Studi prudenti suggeriscono che tra il 35% e il 50% dei viaggiatori appartiene a fasce adulte. Circa il 40-50% di essi presenta almeno una patologia cronica. Una quota compresa tra l'1% e il 2% manifesta un bisogno sanitario durante il soggiorno. Parte di questi accessi al pronto soccorso potrebbe essere evitata. Considerando un costo medio di circa 300 euro per accesso, l'impatto diretto sul SSN può raggiungere i 300 milioni di euro annui.
Se si considera l'intero spettro dei servizi utilizzati dai turisti, l'impatto complessivo è maggiore. Questo include prestazioni ambulatoriali, diagnostica, ricoveri evitabili e inefficienze. Si aggiunge la mancata attivazione di coperture assicurative. Il costo totale può arrivare fino a 4 miliardi di euro. L'assistenza sanitaria ai turisti ricade principalmente sul settore pubblico. La filiera privata rimane in gran parte esclusa.
Questo genera conseguenze negative. Medici che non intercettano la domanda, farmacie che non erogano farmaci e strutture ricettive che vedono diminuire la qualità del servizio. Anche l'esperienza del turista ne risente negativamente.
La piattaforma Universal Doctor
Universal Doctor si presenta come un ecosistema integrato. Collega medici accreditati a livello internazionale, strutture ricettive e farmacie. L'obiettivo è portare il servizio sanitario direttamente dove nasce il bisogno. La piattaforma offre consulti medici immediati, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le consulenze avvengono nella lingua del paziente. Permette inoltre la prescrizione e l'accesso ai farmaci.
Il sistema mira a migliorare l'efficienza. Riduce l'incertezza e il disorientamento per i turisti. Integra tecnologie avanzate di riconoscimento biometrico. Utilizza la lettura del passaporto elettronico, il riconoscimento facciale e la rilevazione di vitalità (liveness detection). Queste tecnologie sono già impiegate nei controlli aeroportuali. Servono a verificare in modo affidabile l'identità dell'utente, anche in contesti internazionali.
Visione e sviluppo futuro
«Vogliamo contribuire affinché l'Italia sia riconosciuta nel mondo per il Made in Italy anche nella gestione dei flussi turistici in ambito sanitario», afferma Valentina Flaminio, CEO e Founder di Medcare Engineering. L'obiettivo è rendere il Paese una vera «casa lontano da casa». Si intende supportare l'ospitalità e valorizzare il ruolo dei medici. Con Universal Doctor si punta a efficientare la spesa pubblica e generare economia interna. Si trasforma un costo in valore. Il modello è stato progettato per essere scalabile a livello internazionale.
Per rafforzare lo sviluppo globale, Medcare Engineering ha aperto un nuovo ufficio a Palo Alto, in California. Questo passo segna l'ambizione di espandere il servizio oltre i confini nazionali.