Una nuova piattaforma di telemedicina, Universal Doctor, è stata lanciata per fornire assistenza sanitaria ai turisti. L'iniziativa mira a ridurre gli accessi impropri ai pronto soccorso, con potenziali risparmi significativi per il Servizio Sanitario Nazionale.
Telemedicina per viaggiatori in Italia
Un nuovo strumento di assistenza sanitaria è ora disponibile per chi visita l'Italia. Si chiama Universal Doctor ed è stato sviluppato da una startup innovativa. La sua missione è intercettare le necessità mediche dei visitatori stranieri. L'obiettivo è prevenire che queste si traducano in un uso non appropriato dei reparti di emergenza.
Questo progetto è il frutto del lavoro di Medcare Engineering, un'azienda con sede a Napoli. Il suo sviluppo ha ricevuto finanziamenti dal Programma Regionale Campania FESR 2021-2027. Il sostegno è arrivato dalla Regione Campania e dall'Unione Europea.
L'impatto dei turisti sulla sanità pubblica
L'Italia accoglie un numero elevato di visitatori ogni anno. Nel 2025, il paese ha registrato circa 146,3 milioni di arrivi turistici. Questo dato rappresenta un aumento del 4,7% rispetto all'anno precedente, secondo quanto riportato dall'ISTAT. Le analisi di Eurostat e dell'Organizzazione Mondiale del Turismo indicano una presenza crescente di viaggiatori adulti.
Questi turisti, spesso in età avanzata, presentano maggiori probabilità di avere patologie croniche. L'Organizzazione Mondiale della Sanità stima che oltre il 40% di questa fascia d'età soffra di tali condizioni. Molti necessitano di cure continue anche durante il loro soggiorno all'estero. Di conseguenza, una parte significativa di questi viaggiatori ha bisogno di assistenza sanitaria. Questa include prescrizioni mediche, consulti specialistici e supporto immediato.
Senza soluzioni dedicate, queste necessità ricadono sul sistema sanitario pubblico. Ciò aumenta la pressione sul Servizio Sanitario Nazionale (SSN). Si stima che tra il 35% e il 50% dei viaggiatori appartenga a fasce adulte. Circa il 40-50% di loro presenta almeno una patologia cronica. Una quota compresa tra l'1% e il 2% manifesta un bisogno sanitario durante la permanenza.
Questi bisogni possono portare ad accessi al pronto soccorso che sarebbero altrimenti evitabili. Considerando un costo medio di circa 300 euro per ogni accesso, l'impatto diretto sul SSN può raggiungere i 300 milioni di euro annui. Se si considerano tutti i servizi sanitari utilizzati dai turisti, inclusi quelli ambulatoriali, diagnostici e ricoveri non strettamente necessari, l'impatto economico complessivo può salire fino a 4 miliardi di euro.
Universal Doctor: un ecosistema integrato
La piattaforma Universal Doctor si propone come un ecosistema completo. Essa mette in collegamento medici accreditati a livello internazionale con strutture ricettive e farmacie. L'obiettivo è portare il servizio sanitario direttamente dove nasce la necessità. La piattaforma permette di effettuare consulti medici immediati, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I consulti avvengono nella lingua madre del paziente. Il sistema include la possibilità di ottenere prescrizioni mediche e l'accesso ai farmaci necessari. L'intento è migliorare l'efficienza del sistema sanitario e ridurre lo stress e il disorientamento per i turisti.
Il sistema integra tecnologie avanzate per la verifica dell'identità. Utilizza il riconoscimento biometrico, come la lettura del passaporto elettronico e il riconoscimento facciale. Queste tecnologie, già impiegate nei controlli aeroportuali, garantiscono un'identificazione affidabile degli utenti, anche in contesti internazionali.
Visione e prospettive future
Valentina Flaminio, CEO e Founder di Medcare Engineering, ha espresso la sua visione. «Vogliamo contribuire affinché l'Italia sia riconosciuta nel mondo per il Made in Italy anche nella gestione dei flussi turistici in ambito sanitario», ha dichiarato. L'ambizione è trasformare il paese in una vera e propria «casa lontano da casa» per i visitatori.
Questo progetto mira a supportare l'ospitalità italiana e a valorizzare il ruolo dei professionisti sanitari. Universal Doctor promette di ottimizzare la spesa pubblica e di generare economia interna. L'iniziativa trasforma un potenziale costo in un valore aggiunto per il sistema. Il modello sviluppato è concepito per essere scalabile a livello internazionale.
Per sostenere la sua espansione globale, Medcare Engineering ha aperto una nuova sede a Palo Alto, in California. Questo passo strategico sottolinea l'ambizione dell'azienda di portare la sua soluzione innovativa sui mercati di tutto il mondo.