Acer Campania introduce un sistema di prenotazione online per semplificare l'accesso ai servizi di edilizia popolare. I cittadini possono ora interagire con l'ente in modo più rapido ed efficiente tramite il portale web.
Nuovo portale per servizi edilizi
L'Agenzia Campania Edilizia Residenziale, Acer Campania, ha presentato un innovativo sistema di prenotazione. Questo strumento digitale mira a migliorare l'interazione tra l'ente e i cittadini. L'accesso ai servizi è ora possibile attraverso il sito web ufficiale, www.acercampania.it.
La piattaforma è stata sviluppata dalla società Yes I Code. La presentazione ufficiale è avvenuta tramite una diretta streaming dalla sede di Napoli, in via Morelli. Erano presenti figure chiave come il presidente David Lebro, il direttore generale Giuliano Palagi e il CEO di Yes I Code, Benedetto Pacitto.
Il nuovo sistema collega tutte le 5 province campane. Ogni provincia dispone di un proprio Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP). Tutti gli uffici locali sono ora integrati nella piattaforma digitale.
Risposte certe e veloci per gli utenti
Il presidente David Lebro ha sottolineato l'importanza del nuovo sistema. «Riusciremo a dare risposte certe e veloci ai nostri utenti», ha dichiarato Lebro. Il sistema consente di ottenere appuntamenti o dialogare con i funzionari per diverse problematiche.
Queste includono guasti, problemi edilizi, volture o sanatorie. L'iniziativa nasce dalla necessità di superare le procedure obsolete degli ex IACP. L'obiettivo è rendere l'ente più moderno ed efficiente.
«Ogni nostro utente avrà la possibilità di avere una risposta o un appuntamento certo», ha aggiunto Lebro. Questo garantisce un dialogo sicuro con i funzionari dell'ente.
Servizi digitali per semplificare la vita dei cittadini
Il direttore generale Giuliano Palagi ha spiegato che il nuovo servizio si integra con altre soluzioni digitali già attive. Tra queste, il sistema di pagamento PagoPa. È stato inoltre implementato un sistema per evitare la consegna di documenti cartacei come l'ISEE.
Questi strumenti sono pensati per avvicinare l'ente ai cittadini e agli inquilini. Permettono di ascoltare le loro richieste e risolvere le criticità in modo più efficace. L'intento è semplificare le procedure e migliorare l'esperienza utente.
«Sono tutti strumenti che mettiamo a disposizione dei cittadini, degli inquilini», ha affermato Palagi. L'obiettivo è rendere l'ente più accessibile e ricettivo alle esigenze della comunità.
Tecnologia su misura per Acer Campania
Il CEO di Yes I Code, Benedetto Pacitto, ha evidenziato le caratteristiche tecniche della piattaforma. «Lo strumento è stato realizzato su misura per Acer», ha spiegato Pacitto. Sono state considerate le esigenze specifiche dell'ente.
Una funzionalità chiave è l'assegnazione dinamica delle prenotazioni. Il sistema assegna l'appuntamento in tempo reale al primo operatore disponibile. Questo ottimizza la gestione delle risorse interne.
La consulenza viene assegnata a un operatore specifico nel momento in cui il cittadino arriva sul posto. L'orario di arrivo attiva l'assegnazione. Questo garantisce efficienza e tempestività nell'erogazione del servizio.