Aumentano le richieste di supporto emotivo
Telefono Amico Italia ha registrato oltre 102.000 richieste d'aiuto nel corso del 2025. Questo dato si traduce in una media di circa 280 contatti giornalieri. Il servizio, attivo per 15 ore al giorno, dalle 9 a mezzanotte, ha gestito mediamente 18 chiamate all'ora.
L'obiettivo: ascolto H24 tutto l'anno
L'organizzazione punta a rendere il servizio di ascolto disponibile 24 ore su 24 a partire dal 2026. Si stima che l'estensione dell'operatività notturna possa portare a circa 10.000 chiamate aggiuntive annuali. La notte rappresenta un momento particolarmente critico per le persone che affrontano fragilità emotive.
Campagna "Una luce nella notte" per sostenere il servizio
Per finanziare l'ampliamento del servizio, Telefono Amico Italia ha lanciato la campagna di raccolta fondi intitolata «Una luce nella notte». L'obiettivo è formare circa 100 nuovi volontari e garantire la copertura delle ore notturne.
Dati sulle chiamate durante le festività
Le maratone di ascolto straordinario organizzate durante le festività di Natale e Pasqua hanno evidenziato la necessità di un supporto continuo. Nelle notti natalizie del 2025, sono state 113 le chiamate ricevute. Durante il weekend di Pasqua, le chiamate sono state 54. A Natale, hanno prevalso gli uomini (60%) per problemi di solitudine e disagio psicologico. A Pasqua, le donne (52%) hanno cercato compagnia e supporto per problemi relazionali.
Profilo degli utenti e problematiche
Nel 2025, Telefono Amico Italia ha ricevuto richieste prevalentemente da donne (57%) rispetto agli uomini (43%). L'età degli utenti varia a seconda dello strumento di contatto: gli adulti tra i 36 e i 65 anni utilizzano maggiormente il telefono, mentre i giovani tra i 15 e i 35 anni preferiscono la chat di Whatsapp e l'email. Le problematiche più comuni riguardano l'area del sé (62%), come solitudine e disagio psicologico, seguite dalle relazioni (23%).
Modalità di contatto disponibili
L'organizzazione offre diversi canali di ascolto: il numero telefonico 02 2327 2327, la chat di Whatsapp al 324 011 7252 e il servizio via email tramite il sito www.telefonoamico.it. L'86% dei contatti avviene tramite telefono, l'11% via Whatsapp e il 3% via email.