La Regione Lombardia implementa un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale sulla piattaforma turistica 'inLombardia'. Questo strumento offrirà esperienze di viaggio personalizzate, rispondendo alle esigenze individuali dei visitatori.
Nuovo assistente virtuale per i turisti
La piattaforma turistica regionale 'inLombardia' si arricchisce di un agente conversazionale avanzato. Questo strumento innovativo promette di rivoluzionare l'interazione dei visitatori con i servizi offerti. L'obiettivo è fornire proposte di viaggio e offerte su misura.
Le personalizzazioni si baseranno sulle preferenze dichiarate e sui comportamenti online degli utenti. Questa novità è stata presentata dall'assessore regionale al Turismo, Debora Massari. L'intervento è avvenuto durante la seconda conferenza nazionale sull'intelligenza artificiale nel settore turistico, organizzata da GatewAI.
Trasformare la piattaforma in un ecosistema digitale
L'assessore Massari ha sottolineato la visione strategica dietro questa iniziativa. 'inLombardia' non sarà più solo una vetrina informativa. Diventerà un vero e proprio ecosistema digitale intelligente. Questo sistema accompagnerà il turista in ogni fase del suo viaggio. Si partirà dall'ispirazione iniziale fino alla fidelizzazione post-soggiorno.
Il Piano per lo sviluppo del turismo e dell'attrattività 2026-2028 di Regione Lombardia pone l'innovazione digitale al centro. L'intelligenza artificiale è identificata come un pilastro fondamentale. L'intento è usare i sistemi di AI in modo coordinato e integrato. Questo permetterà di personalizzare l'offerta turistica regionale in modo efficace.
AI per valorizzare la filiera turistica
L'obiettivo è anche costruire ecosistemi digitali territoriali integrati. L'intelligenza artificiale genererà valore lungo tutta la filiera del turismo. Inoltre, supporterà le decisioni delle amministrazioni pubbliche. Questo avverrà tramite strumenti avanzati di analisi dei dati. L'assessore Massari ha evidenziato l'importanza di questi sviluppi.
La tecnologia AI mira a ottimizzare le risorse e migliorare la fruizione dei servizi. La Regione punta a un approccio olistico per il settore turistico. L'innovazione digitale è vista come un motore di crescita sostenibile per il territorio lombardo. Si cercano soluzioni che rispondano alle sfide del mercato globale.
L'IA come supporto, non sostituzione dell'esperienza umana
Debora Massari ha concluso ribadendo un concetto fondamentale. Il turismo rimane, prima di tutto, un'esperienza umana. L'intelligenza artificiale deve essere uno strumento per potenziarla. Non deve mai sostituire l'interazione e il contatto umano. La Regione è impegnata a rendere l'innovazione accessibile a tutti.
Questo impegno si traduce in investimenti mirati. Si punta sulla formazione del personale e sulla diffusione di competenze digitali. Verranno sostenuti progetti che integrino la tecnologia con la valorizzazione delle specificità territoriali. L'obiettivo è un turismo più smart e inclusivo.