La piattaforma 'inLombardia' si arricchisce di un assistente virtuale
La regione Lombardia ha presentato una significativa innovazione tecnologica per il settore turistico. Un agente conversazionale basato sull'intelligenza artificiale è stato integrato nella piattaforma regionale 'inLombardia'. Questo nuovo strumento mira a rivoluzionare l'interazione degli utenti con i servizi offerti.
L'obiettivo è trasformare la piattaforma da una semplice vetrina informativa a un vero e proprio ecosistema digitale. L'assistente virtuale sarà in grado di fornire proposte di viaggio e offerte personalizzate. L'intelligenza artificiale analizzerà preferenze, interessi e comportamenti degli utenti per creare esperienze su misura.
Strategie regionali per il futuro del turismo digitale
L'assessore regionale al Turismo, Debora Massari, ha illustrato le strategie dell'Assessorato per la transizione digitale del settore. L'iniziativa è stata presentata durante la seconda conferenza nazionale sull'intelligenza artificiale nel turismo, organizzata da GatewAI.
Massari ha sottolineato come la Lombardia si posizioni come un centro di innovazione e sperimentazione. Le analisi di mercato indicano che oltre il 50% delle imprese turistiche utilizza già sistemi di AI. Questi sistemi supportano prenotazioni e raccomandazioni personalizzate, dimostrando la crescente adozione di queste tecnologie.
Il Piano 2026-2028: innovazione digitale al centro
Il Piano per lo sviluppo del turismo e dell'attrattività 2026–2028 della Regione Lombardia pone l'innovazione digitale come pilastro strategico. L'intelligenza artificiale giocherà un ruolo cruciale in questo piano.
L'intento è utilizzare i sistemi di AI in modo coordinato e integrato. Questo permetterà di personalizzare l'offerta turistica regionale e costruire ecosistemi digitali territoriali. L'obiettivo finale è generare valore lungo tutta la filiera turistica e supportare le decisioni amministrative con analisi avanzate.
L'IA come potenziamento, non sostituzione dell'esperienza umana
L'assessore Massari ha chiarito che l'intelligenza artificiale deve servire a potenziare l'esperienza umana nel turismo, non a sostituirla. L'impegno della regione è rendere l'innovazione accessibile a tutti gli attori del settore.
Verranno effettuati investimenti in formazione e diffusione di competenze digitali. Sarà inoltre offerto sostegno a progetti che integrino tecnologia e valorizzazione del territorio. L'obiettivo è includere anche le piccole e medie realtà locali nel processo di trasformazione digitale.