Servizio di ascolto per le festività pasquali
In occasione delle imminenti festività pasquali, Telefono Amico di Mantova ha organizzato un servizio di ascolto ininterrotto. L'obiettivo è offrire supporto a coloro che si sentono soli, vulnerabili o in difficoltà durante questo periodo di festa.
L'iniziativa prenderà il via dalle ore 9 di sabato 4 aprile e si protrarrà fino alla mezzanotte di lunedì 6 aprile, garantendo 63 ore di ascolto continuo. Durante questo periodo, quattro volontari saranno a disposizione per rispondere alle chiamate.
Aumento delle richieste tra i giovani
L'associazione segnala un incremento preoccupante delle richieste di aiuto provenienti dalla fascia giovanile, in particolare tra i 18 e i 30 anni. Questi giovani, spesso fragili e soli, sembrano rivolgersi inizialmente all'intelligenza artificiale per un primo contatto, per poi essere indirizzati verso un supporto umano.
La presidente di Telefono Amico Mantova, Michela Biscaro, ha evidenziato come i ragazzi affrontino problematiche legate all'amicizia, ai rapporti familiari, all'alimentazione e al percorso di studi. Ha inoltre sottolineato come, prima di contattare l'associazione, molti abbiano già sperimentato l'interazione con sistemi di intelligenza artificiale, che a un certo punto suggeriscono il contatto con una persona reale.
Dati e statistiche sul disagio
Nel corso del 2025, Telefono Amico Mantova ha registrato 1.249 ore di colloqui individuali e oltre 3.000 richieste di aiuto, con una media di più di otto al giorno. La fascia d'età 15-25 anni ha mostrato un aumento delle chiamate del 4%, superando quello della fascia over 70 (+1%).
A livello nazionale, l'associazione riceve annualmente oltre 100.000 richieste di supporto, con una media giornaliera di oltre trecento contatti. Anche durante le festività natalizie, il servizio no-stop aveva visto un'elevata affluenza, con 63 telefonate registrate tra Natale e Santo Stefano.
Un supporto umano e concreto
I volontari di Telefono Amico, una ventina nella sezione di Mantova, operano quotidianamente dalle 9 alle 24, rispondendo al numero 02/23272327. Oltre a offrire compagnia, i volontari sono formati per comprendere le ragioni profonde del disagio che spinge le persone a chiamare.
L'associazione ha recentemente intensificato la formazione specifica sul disagio giovanile, vista la crescente tendenza di questa fascia d'età a cercare aiuto. Il 21% dei contatti iniziali tramite WhatsApp (324-0117552) proviene proprio da giovani tra i 19 e i 25 anni.